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Jouer au casino en ligne doit toujours être considéré comme une source de divertissement. Cependant, il existe des personnes qui perdent la maîtrise de leurs émotions lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est primordial de comprendre que les jeux d'argent ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer ses dettes. Vous devriez noter le temps et les sommes d'argent que vous dépensez chaque jour au casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à empiéter sur vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement d'envisager plusieurs mesures susceptibles de vous aider, telles que la fixation de limites personnelles quant à vos activités de jeu, l'auto-exclusion et la recherche d'une assistance et d'un soutien de la part d'organismes indépendants dignes de confiance.
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons la fonction Limites personnelles. Vous pouvez fixer des limites quant aux montants que vous déposez, perdez, pariez, dépensez pour un jeu, ou quant à l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible à partir de votre compte dans la section "Limites personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de limite prendra effet immédiatement, tandis qu'une augmentation ne pourra être effective qu'après confirmation par courrier électronique et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, ceci afin d'éviter les décisions irréfléchies. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou de l'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [email protected].
Limite de dépôt. Une limite pour vos dépôts par jour, par semaine ou par mois.
Limite de perte. Une limite pour vos pertes au casino par jour, par semaine ou par mois. Veuillez noter que la perte est fonction du dépôt initial et non des gains obtenus grâce au montant déposé. Si, par exemple, vous déposez 50 €, que vous fixez une limite de perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, il vous sera impossible de perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite pour le montant misé par jour, par semaine ou par mois.
Limite de rétractation. Vous pouvez définir une période de suspension de votre activité de jeu pendant une période déterminée. Tant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Cependant, vous pouvez retirer les fonds restants sur votre compte pendant cette période. La période de rétractation prend effet immédiatement sur votre compte. Dès qu'elle aura expiré, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion pendant une période déterminée. Dans ce cas, votre Compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles sur la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. Lorsque la limite expirera, votre compte sera automatiquement réactivé.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site web pendant une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel.
Si vous vous excluez du casino, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde restant. Une fois que vous vous serez auto-exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] afin de procéder au retrait de votre solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera rapidement pour vous donner des informations au sujet de la procédure de retrait et vous aider à la mener à bien.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour procéder au traitement de votre demande de retrait. Les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino.
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
• GamCare
• Gambling
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les mesures possibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer sur son site Internet. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et l'accès au site Web sera immédiatement refusé à tout joueur n'ayant pas l'âge légal pour jouer.
Néanmoins, nous sommes conscients que, du fait de l'accessibilité et de la nature d'Internet, les personnes mineures peuvent malgré tout s'inscrire et jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à aider en protégeant leurs enfants contre l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécifiques qui peuvent vous aider en ce sens. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sites web suivants :