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Les Données Personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;
Le Traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles ou à des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou l'association, la limitation, l'effacement ou la destruction ;
Le Profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, en particulier pour analyser ou prédire des aspects concernant son rendement au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses centres d'intérêt, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements ;
Le Contrôleur désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont fixés par le droit de l'Union européenne ou des États membres, le Contrôleur ou les critères spécifiques de sa désignation peuvent être prévus par le droit de l'Union européenne ou des États membres ;
Le Responsable du Traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du contrôleur ;
Le Destinataire désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme auquel les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'une tierce partie. Toutefois, les autorités publiques susceptibles de recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête particulière menée conformément au droit de l'Union européenne ou des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données, conformément aux finalités du traitement ;
Le Tiers ou la Tierce Partie désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou l'organisme autre que la personne concernée, le contrôleur, le responsable du traitement et les personnes qui, sous l'autorité directe du contrôleur ou du responsable du traitement, sont autorisées à traiter les données personnelles ;
Le Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par une action positive claire, que les données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;
La Violation de Données Personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant accidentellement ou de manière illicite la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée de données personnelles transmises, conservées ou traitées de quelque manière que ce soit, ou l'accès non autorisé à de telles données ;
Le Groupe d'entreprises désigne l’entreprise qui exerce le contrôle et les entreprises qu'elle contrôle ;
L'Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante établie par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD.
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Pour répondre à vos demandes conformément à cette politique de confidentialité, vous pouvez utiliser les moyens de communication suivants :
Veuillez noter que, dans certains cas, les messages électroniques peuvent se retrouver dans les spams ou ne tout simplement pas parvenir à leur destinataire pour des raisons techniques.
Si vous ne recevez pas de suite à votre demande sous 10 jours, nous vous recommandons vivement de nous contacter à nouveau pour clarifier la situation en utilisant d'autres moyens de communication.
Nous accordons une grande importance à votre confidentialité.
Nous tâchons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Cependant, il est possible que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l'évolution de la procédure.
Dans le cadre de la prestation de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers responsables du traitement des données, des contrôleurs conjoints et/ou indépendants des données (comprenant, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations de marketing (tels que les Fournisseurs D'outils de GRC, les Partenaires d'Email Marketing, les Fournisseurs de SMS, les Distributeurs de Publipostage et les Fournisseurs D'appels Sortants,) les réseaux de publicité et les réseaux affiliés, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignement de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous identifier via les navigateurs et les appareils. Il peut s'agir d'identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les responsables du traitement des données traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités se limitent au strict nécessaire pour nous aider à vous fournir nos services.
Les données personnelles désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données personnelles collectées et traitées à votre sujet peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Les Données sur L'Identité comprennent le prénom, le second prénom, le nom de famille, l'e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance, le sexe.
Les Données de Contact comprennent l'adresse de résidence, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et tout autre moyen de communication disponible.
Les Données Financières comprennent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails de la source de revenus utilisée pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, ainsi que les informations contenues dans les relevés bancaires, les documents scannés, attestant de vos revenus et les documents similaires collectés à des fins de KYC.
Les Données de Transaction comprennent les détails concernant les dépôts et les retraits, les exigences de mise et les autres détails relatifs aux jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Les Données Techniques comprennent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que toute autre technologie présente sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les Données D'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant en ligne vous permettant de vous connecter, le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification AML.
Les Données de Marketing et de Communication comprennent vos préférences en matière de réception de matériel de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Catégories Spéciales de Données Personnelles. Dans la mesure où vous nous fournissez vous-même de telles informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, à savoir :
Les informations que vous nous communiquez sont utilisées :
– pour remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour exécuter les processus de gestion des fraudes, pour répondre à toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi qu'à toute autre question connexe liée aux principaux services que nous vous fournissons ;
– sous réserve que vous ayez donné votre accord, pour vous contacter avec des informations de marketing du groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, nos programmes de bonus et nos promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions des sites associés exploités par le groupe ou ses marques ;
– pour fournir des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d'utilisation ;
– pour vous informer des changements apportés à nos services ;
– pour satisfaire aux obligations découlant de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent et des règles et règlements qui en découlent, ainsi que de toute autre loi à laquelle nous pourrions être soumis occasionnellement ;
– pour fournir des informations et des documents pour la création d'un compte joueur à votre demande sur les sites Web de nos partenaires commerciaux : levelupcasino.com, etc.
Les informations que nous recueillons à votre sujet sont utilisées :
– pour gérer notre site et pour les opérations internes, dont le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations sont généralement collectées par le biais de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de Cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;
– pour vous envoyer des informations de marketing, vous fournir des informations sur les services, les programmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présents ou futurs, offerts par la marque auprès de laquelle vous vous êtes inscrit sur la base d'un intérêt légitime, ou des informations de marketing sur les partenaires de la marque, au cas où vous auriez exprimé votre consentement pour recevoir ce type de matériel ;
– pour exécuter des activités de gestion des fraudes et des risques, notamment en attribuant un profil de risque ou un statut de risque à votre compte ;
– pour évaluer votre comportement et vos habitudes sur le site, ce qui permettra d'établir un profil client détaillé sur vous, portant sur différents sujets, à savoir, mais sans s'y limiter :
- Un registre des utilisateurs abusifs de bonus pourrait être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste pourraient être exclues de toute promotion future ou même se voir interdire l'utilisation des services de la Société. Ceci inclut l'analyse d'autres types de fraudes et de comportements frauduleux.
- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement à des fins de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous recueillons et du questionnaire sur le jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni afin que vous le remplissiez. À la suite de notre évaluation, vous pourriez être étiqueté comme « joueur problématique » ou susceptible d'être victime d'une dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre politique de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, établir votre profil AML et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et de celles que nous avons collectées à votre sujet. Nous tiendrons également un registre de tous les clients présentant un niveau de risque élevé du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, et que la décision finale est prise par des êtres humains. Toutefois, la logique qui sous-tend le profilage et les informations qui s'y rapportent ne peuvent être divulguées, car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à protéger nos activités et à nous permettre de nous conformer à nos obligations légales.
– pour améliorer notre site et faire en sorte que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
– pour vous permettre de profiter des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
– pour garantir la sécurité et la sûreté de notre site ;
– pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous proposons à vous et à d'autres personnes, et pour vous proposer des promotions pertinentes
– pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des Données Agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les Données Agrégées peuvent être obtenues à partir de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs utilisant une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées à vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette Politique de Confidentialité.
Les informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). Les autres sources comprennent les fournisseurs tiers d'outils de vérification de l'âge, les services de vérification de l'identité ou de l'adresse, les régulateurs ou les entités qui tiennent des bases de données centrales sur les joueurs compulsifs, les fournisseurs de recherches sur les PPE et les sanctions, et d'autres fournisseurs analogues avec lesquels nous pouvons conclure des contrats occasionnellement. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant, recueillies sur d'autres sites exploités par le Groupe, afin de pouvoir vous offrir un meilleur service ou d'éviter que les utilisateurs abusifs de bonus et les joueurs compulsifs n'aient accès à nos services.
Fondement Juridique du Traitement des Données Personnelles
Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également indiqué, le cas échéant, quels sont nos intérêts légitimes. En ce qui concerne le traitement des données personnelles reposant sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Données collectées
Comment recueillons-nous vos données ?
Objet de la collecte
Fondement juridique du traitement des données
Données d'identification : il s'agit du nom complet, de l'adresse e-mail, du nom d'utilisateur choisi, de la date de naissance, du sexe
Demandées lors de l'inscription
1. Identification du client et création d'un profil client unique
2. Vérification du client dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent (« AML »)
3. Identification du client lors de la prise de contact
1. Exécution du contrat
2. Obligation légale
3. Exécution du contrat
Coordonnées : il s'agit de l'adresse e-mail, de l'adresse de résidence, du numéro de téléphone portable, du compte Skype ou de tout autre moyen de communication disponible
Demandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC
1. Identification du client et création d'un profil client unique
2. Prise de contact avec les clients à des fins d'assistance
3. Transmission du matériel de marketing de la marque
4. Transmission du matériel de marketing d'autres marques du Groupe
5. Vérification de l'identité du joueur
1. Exécution du contrat
2. Exécution du contrat
3. Intérêt légitime
4. Consentement
5. Obligation légale
Données requises à des fins de vérification : il s'agit de vos documents d'identification, d'un justificatif de domicile et, éventuellement, de la provenance de vos fonds, de l'origine de votre patrimoine.
Doivent être uploadées sur le profil du joueur sur demande ; la demande peut être faite par le biais d'une fenêtre pop up sur le site web ou par e-mail.
1. Vérification de l'identité du joueur
2. Nécessaires pour nous permettre de nous conformer à la législation sur le blanchiment d'argent.
1. Obligation légale
2. Obligation légale
Données financières : il s'agit des données financières relatives aux méthodes de dépôt et de retrait de votre choix, c'est-à-dire vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou toutes les données relatives aux méthodes de paiement choisies.
Collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte du joueur. Peuvent également être collectées lors des demandes de renseignements par e-mail / chat / appels
1. Nécessaires pour vous fournir le service (c.-à-d. pour déposer des fonds sur le compte du joueur)
2. Nécessaires pour les vérifications relatives à la connaissance du client (« KYC ») (source de revenus)
3. Nécessaires pour les vérifications relatives à la cybercriminalité
4. Pour garantir une politique en boucle fermée.
1. Exécution du contrat
2. Obligation légale
3. Intérêt légitime
4. Obligation légale
Données de transaction : il s'agit des détails relatifs aux paiements effectués pour et par vous ;
Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués
1. Nécessaires pour vous fournir le service
2. Nécessaires pour se conformer à la loi sur le blanchiment d'argent et aux exigences de la licence de jeu
3. Nécessaires pour tracer votre activité dans le cadre des mesures de responsabilité sociale.
1. Exécution du contrat
2. Obligation légale
3. Obligation légale
Données de jeu : il s'agit des détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu).
Générées automatiquement lors de l'activité de jeu
1. Nécessaires pour vous fournir le service
2. Nécessaires pour se conformer à la loi sur les jeux à distance
1. Exécution du contrat
2. Obligation légale
Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique)
Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi ; les appels téléphoniques pourraient être enregistrés pour les besoins d'archivage.
1. Nécessaires pour vous fournir le service (pour les demandes de renseignements des clients, la transmission des problèmes éventuels..
2. Peuvent être utilisées pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos droits, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire
1. Exécution du contrat
2. Intérêt légitime
Données de profil : il s'agit des données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences.
Générées automatiquement en jouant ou via les cookies utilisés pour enregistrer les préférences.
1. Peuvent être utilisées sous forme agrégée et anonyme afin d'améliorer le service
2. Peuvent être utilisées pour une expérience utilisateur plus personnalisée
3. Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale
4. Marketing ciblé
1. Intérêt légitime. Les données sous forme anonyme ne sont plus des données personnelles.
2. Consentement
3. Obligation légale
4. Consentement
Données de Jeu Responsable
Test d'auto-évaluation
1. Profilage pour le jeu responsable
2. Identification et enquête sur les activités de jeu à des fins de jeu responsable
1. Obligation légale
2. Intérêt légitime
Données techniques : il peut s'agir de votre adresse IP (Internet Protocol), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, du réglage de votre fuseau horaire et de votre localisation, de votre système d'exploitation et de votre plateforme.
Données d'utilisation : il s'agit des données relatives à la manière dont vous utilisez notre site webDonnées de cookies
1. Les données de localisation/adresse IP sont utilisées pour s'assurer que le client n'est pas originaire d'un pays à accès restreint ou à haut risque.
2. Les données de localisation/adresse IP sont également utilisées pour s'assurer que les clients n'utilisent pas de proxy ou de VPN, pour s'assurer qu'ils n'abusent pas des bonus ou qu'ils ne fraudent pas par le biais d'une application frauduleuse.
3. Toutes les autres données (y compris la localisation et l'adresse IP. sont utilisées pour améliorer le fonctionnement du site web, résoudre les problèmes techniques, créer davantage de
produits pour différentes plateformes
1. Obligation légale
2. Intérêt légitime
3. Intérêt légitime
Mes données de RTP : il peut s'agir de votre taux de réussite, du nombre total de tours, du RTP global de votre compte, de votre propre RTP comparé au RTP des jeux, de votre plus gros gain sur des jeux spécifiques et de la mise placée pour obtenir ce gain
Générées automatiquement lors du jeu
1. Pour veiller à ce que nous soyons en conformité avec toutes les exigences pertinentes concernant le RTP de nos services.
1. Obligation légale
Données de cookies : veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons vos cookies et les raisons pour lesquelles nous le faisons.
Compte tenu de la nature de notre service, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans cette Politique de Confidentialité. Ces tiers comprennent :
- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons vous concernant pourraient être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données pourraient être utilisées par eux pour la prévention des fraudes et de l'utilisation abusive des bonus, la lutte contre le blanchiment d'argent et pour des motifs de jeu responsable, dans le cadre des obligations légales du Groupe et de ses intérêts commerciaux légitimes ;
- À tous les membres du Groupe dans le but que ces autres entités du groupe vous communiquent des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
- À nos partenaires commerciaux pour communiquer des informations et fournir des documents pour la création d'un compte joueur à votre demande sur les sites Web : luckyelfcasino.com, etc.
- Les employés de la Société, plus particulièrement le Délégué à la Protection des Données, le Responsable du Blanchiment d'Argent, les Analystes des Paiements et de la Lutte contre la Fraude, les Agents du Service Clientèle, les Membres de l'Équipe de Rétention de la Clientèle, les Gestionnaires de Joueurs VIP ainsi que d'autres employés spécifiques, auront également accès à vos Informations Personnelles dans le but de remplir leurs fonctions, de vous fournir de l'aide et d'assurer les services que vous avez demandés.
Nos employés qui ont accès aux informations personnelles des joueurs ou qui sont associés à leur traitement ont signé des accords de confidentialité (NDA) afin de respecter la nature confidentielle des informations des joueurs.
- Les fournisseurs de jeux : il se peut que nos fournisseurs de jeux aient besoin d'accéder à certains éléments de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web. Pour consulter leur Politique de confidentialité, veuillez visiter le site web spécifique du fournisseur de jeux ;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Vous trouverez cette politique ici.
- Les prestataires de services de paiement et les prestataires de services connexes : de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de services de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site web. Pour consulter leur Politique de Confidentialité, veuillez visiter le site web spécifique du prestataire de services de paiement que vous avez utilisé ;
- Les partenaires marketing : lorsque vous nous donnez votre accord pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargeront de vous envoyer tout notre matériel marketing, notamment des messages électroniques promotionnels et des SMS, des courriers directs, et parfois ils vous téléphoneront.
- Les autorités gouvernementales ou de régulation : nous pouvons, si cela est nécessaire ou autorisé par la loi, transmettre vos données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux organisations gouvernementales ou de régulation, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester ces demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou qu'elles n'ont pas l'autorité nécessaire, mais nous ne nous engageons pas à contester toutes les demandes ;
- Le logiciel de communication avec le client : nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des messages électroniques et de discuter avec vous par chat en direct lorsque vous avez des questions ;
- Les outils de vérification de l'AML et de la fraude, les fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et les autres fournisseurs qui peuvent vérifier les informations relatives à la connaissance du client (KYC) en général : nous pouvons utiliser un logiciel tiers pour effectuer certaines vérifications relatives à l'AML et à la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos obligations légales à cet égard.
- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des changements dans sa structure, tels qu'une fusion, une acquisition totale ou partielle par une autre société, il est très probable que les données personnelles de nos clients soient incluses dans la vente ou le transfert. Notre politique consiste à informer nos joueurs par e-mail avant de procéder à un tel transfert de données personnelles.
- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données conclu avec nous et garantissant la protection de vos informations personnelles, à savoir :
– avec les avocats, conseillers et consultants que nous pouvons engager occasionnellement pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter l'accès à des informations personnelles ;
– avec des organismes gouvernementaux, des autorités de régulation qui recensent les joueurs compulsifs ou pour toute autre raison liée au jeu responsable.
– avec toute société, organisme gouvernemental ou autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données dans le but de lutter contre la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de garantir la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière légale à tout moment et conformément à notre Politique de Confidentialité et à nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun fournisseur de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Responsables du traitement ») est uniquement effectué à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que Contrôleur des Données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous avons nous-mêmes le droit de le faire. En outre, en tout état de cause, nous nous efforçons de ne pas partager plus de données qu'il ne faut pour permettre aux prestataires de services d'effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.
Nous ou nos prestataires de services pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou dans le cadre de nos relations avec les prestataires de services et les responsables du traitement des données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire pour vous fournir nos services tels que :
a) Le traitement de vos paris et de vos transactions de paiement ;
b) La fourniture de services de jeux et d'autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site web ;
c) L'identification et la réalisation des vérifications nécessaires ;
Pour garantir un niveau adéquat de protection de vos données personnelles lors des transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne relatives à la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données soient traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de Confidentialité et à toutes les lois en vigueur en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site web, vous consentez au transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et à la mise en œuvre de ces mesures de protection. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Ces finalités peuvent inclure la satisfaction d'exigences légales, comptables ou d'établissement de rapports.
Pour déterminer la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous tenons compte de plusieurs facteurs, parmi lesquels les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois en vigueur et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles, ainsi que les risques potentiels liés à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales d'Utilisation, le Casino et vous pouvez décider de fermer votre Compte Joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée imposée par la loi. Ces données ne seront utilisées que si elles sont exigées par les autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes concernant des dossiers financiers et fiscaux, des fraudes, des blanchiments d'argent ou des enquêtes sur toute autre forme d'activité illégale.
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Veuillez noter qu'en raison des réglementations contre le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l'Union européenne, nous sommes obligés de conserver les données personnelles soumises par les joueurs lors de leur inscription et toutes les données transmises pendant la période d'activité d'un compte joueur pendant un minimum de cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la date de clôture du compte. Par conséquent, nous ne pouvons pas donner suite aux demandes d'effacement avant l'expiration de cette période.
La loi sur la protection des données vous donne, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles : cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie de vos données personnelles que nous détenons ; cela signifie que vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons ;
- Demander la rectification de vos données personnelles : cela signifie que si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire rectifier. Gardez toutefois à l'esprit que nous pourrions vous demander de fournir des preuves et des documents (tels qu'une pièce d'identité ou un justificatif de domicile) pour accompagner votre demande. Elle pourrait être refusée en raison de nos obligations légales ;
- Demander l'effacement de vos données personnelles : cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de fondement juridique pour continuer à les traiter ou à les conserver. Sachez que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire à votre demande si nous sommes contraints par une obligation légale de conserver les données ou si nous avons des raisons de penser que la conservation des données est nécessaire pour assurer notre défense dans le cadre d'un litige ;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que le traitement de vos données de cette manière a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Toutefois, dans certains cas, nous pourrions démontrer que nous avons un motif légitime impérieux de traiter vos données, qui pourrait l'emporter sur vos droits et libertés. Vous pouvez faire part de vos objections au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées aux intérêts légitimes de la société mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;
- Demander la suspension du traitement de vos données personnelles : vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des revendications juridiques, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de le faire ;
- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données : cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre contrôleur. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour nous acquitter de nos obligations dans le cadre d'un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données : le fait de refuser ou de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Le retrait de votre consentement signifie que vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données de cette manière. Cela signifie que vous ne souhaitez plus que nous vous fournissions certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
- Porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ;
Afin que vous puissiez exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pourrions avoir besoin d'informations spécifiques vous concernant pour nous aider à confirmer votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité qui nous permet de nous assurer que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est réellement vous.
Nous ferons le maximum pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois à compter de la date de soumission de la demande. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez adressé plusieurs demandes au cours d'une période donnée, nous pourrions avoir besoin d'un peu plus de temps. Si tel est le cas, nous vous informerons de la prolongation du délai.
Lors de l'établissement et de la mise en œuvre de notre relation commerciale, nous ne recourons généralement pas à la prise de décision entièrement automatisée. Si nous avons recours à cette procédure dans des cas particuliers, nous vous en informerons spécifiquement, sauf s'il s'agit d'une obligation légale.
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles dans le but de gérer votre Compte Joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Par conséquent, nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations personnelles et respecter votre confidentialité conformément aux pratiques commerciales les plus appropriées, aux réglementations en vigueur et aux règles de l'art. Soucieux de fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de toutes les données que vous nous avez transmises.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité adéquates pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou accessibles de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles.
Seuls l'identifiant et le mot de passe uniques du joueur permettent d'accéder à son compte joueur. Par ailleurs, vous pouvez mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) à titre de protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et de veiller à ce qu'elles ne soient accessibles à personne d'autre.
Dernière version: 10 Septembre 2024