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Chaque compte de joueur doit être vérifié lorsque celui-ci a atteint un certain niveau d'activité de jeu :
- Dépôts : Montant cumulé de 2 000 EUR ou l'équivalent dans d’autres devises, y compris les transactions en cryptomonnaies
- Retraits : Montant cumulé de 2 000 EUR ou l'équivalent dans d’autres devises, y compris les transactions en cryptomonnaies
- Utilisation de 2 et/ou plusieurs systèmes de paiement pour les dépôts et/ou les retraits
Documents obligatoires qui devraient fournis pour tout processus de connaissance du client (KYC) :
- Photo d'une pièce d'identité valide
- Preuve du moyen de paiement utilisé pour le dépôt (par exemple une capture d'écran du portefeuille électronique, une photo de la carte, un relevé bancaire). Seuls les dépôts réalisés en cryptomonnaie sont exemptés.
Documents alternatifs que vous pouvez demander :
- Justificatif de domicile (par exemple, facture d'électricité)
- Selfie avec pièce d'identité
- Selfie avec une note spéciale (exemple : Bonjour "nom du casino") et/ou d'autres exigences particulières (clignement des yeux, tourner la tête/la main, etc.)
- Source de fonds (SOF) et/ou Source de richesse (SOW)
Les "Cadeaux" et les Corrections favorables de Solde sont destinés uniquement à récompenser les joueurs et ne peuvent pas être utilisés pour les besoins personnels de l'Opérateur. Nous interdisons l'utilisation de 'Cadeaux' dans un but autre que celui de récompenser les joueurs dans le cadre d'une activité donnée (par exemple, un concours sur le forum, etc.). Si vous devez impérativement effectuer un prépaiement à un affilié, ou d'effectuer toute autre forme de paiement en utilisant des "Cadeaux" ou en faisant des corrections favorables de solde, vous devez contacter votre Gestionnaire de compte à l'avance et obtenir une autorisation écrite.
Nous nous réservons le droit d'annuler vos cadeaux ou vos corrections favorables de solde si vous ne disposez pas d'une autorisation pour offrir un cadeau ou pour procéder à une correction favorable de solde. En outre, nous nous réservons le droit de restreindre votre accès à l'Espace d'Administration jusqu'à ce que votre gestionnaire de compte reçoive une explication écrite justifiant les cadeaux ou les corrections favorable de solde.
4.1. En tant qu'Opérateur, vous devez toujours essayer de traiter les retraits par le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer un dépôt. Il est primordial pour la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) de suivre cette règle dans son intégralité.
Nous comprenons toutefois que, dans certains cas, cela ne soit pas possible (par exemple, une carte Mastercard utilisée pour un dépôt ne peut pas être utilisée pour un retrait, etc.) et ne souhaitons pas que cette mesure limite vos activités de quelque manière que ce soit.
4.2. Pour tout dépôt en cryptomonnaie, un retrait devra absolument être effectué vers un portefeuille de cryptomonnaie. Pour tout dépôt en monnaie fiduciaire, un retrait devra absolument être effectué un moyen de paiement dédié aux monnaies fiduciaires.
L'utilisation de comptes tiers pour les paiements est strictement interdite. Veuillez noter que chaque client ne peut utiliser que ses propres comptes de paiement ou portefeuilles. Tout joueur qui utilisera une méthode de paiement tierce verra son compte fermé et ses fonds confisqués. Un remboursé ne peut être demandé par le client que dans des cas exceptionnels.
Si les fonds d'un joueur sont confisqués en raison d'une violation des Termes et Conditions Générales et/ou des Termes et Conditions des Bonus, vous devez spécifier la raison exacte de cette action, y compris la clause des Termes et Conditions concernée. La règle et la raison doivent être affichées dans la section "Modifier le solde".
Version 1.1. Dernière version: 16 Juin 2020