6:["$","$L23",null,{"id":2,"title":"Häufig gestellte fragen","titleH1":"Häufig gestellte fragen","text":"

Es gibt keine dummen Fragen! Schließlich möchten wir alles erfahren 😉 Unser sorgfältig durchdachten FAQ decken alle Bereiche ab und beantworten alle Ihre Fragen.

","createdAt":"2021-08-31T22:52:28.958Z","updatedAt":"2023-12-13T18:08:19.701Z","publishedAt":"2021-08-31T22:52:31.532Z","locale":"de","faq":[{"id":6,"nameCategory":"Konto","icon":{"id":122,"name":"smile_Icon_e19bf0a7b4.svg","alternativeText":"","caption":"","width":24,"height":25,"formats":null,"hash":"smile_Icon_e19bf0a7b4_7bc552e395","ext":".svg","mime":"image/svg+xml","size":9.21,"url":"https://s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/prod.cms.lup/smile_Icon_e19bf0a7b4_7bc552e395.svg","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","providerMetadata":null,"createdAt":"2021-08-31T22:11:20.086Z","updatedAt":"2021-08-31T22:11:20.101Z"},"couples":[{"id":23,"question":"Wie erstelle ich ein Konto auf LevelUp Casino?","answer":"

Das Erstellen eines Kontos bei LevelUp Casino könnte nicht einfacher sein. Klicke nur auf die Schaltfläche “REGISTRIEREN” und gib die erforderlichen Informationen ein. Voila, dein Konto ist sofort zugänglich!

"},{"id":24,"question":"Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?","answer":"

Klicke einfach auf die Schaltfläche “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite, gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf auf die Schaltfläche “Passwort zurücksetzen”. Wir senden dir einen Reset-Link zu deiner registrierten E-Mail-Adresse. Falls du es selbst nicht tun kannst, wende dich bitte an unseren Support-Service per Live-Chat oder per E-Mail support@levelupcasino.com.

"},{"id":25,"question":"Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?","answer":"

Es ist leider nicht möglich, deine E-Mail-Adresse nach der Registrierung zu ändern.

"},{"id":26,"question":"Kann ich mehrere Konten registrieren?","answer":"

Ein Spieler darf nur ein Konto pro Nutzer / IP / Computer / Haushalt besitzen. Jeder, der mehrere Konten hat, kann nach Ermessen von LevelUp nur eines behalten.

"},{"id":27,"question":"Wie füge ich weitere Währungen meinem Konto hinzu?","answer":"

Melde dich einfach an und klicke auf dein persönliches Profil. Klicke dann auf die Schaltfläche „Währung hinzufügen“ und wähle die gewünschte Währung aus der Dropdown-Liste. Die neue Währung wird auf der Einzahlungsseite angezeigt. Falls du Guthaben auf dem Konto hast, kannst du aus der Dropdown-Liste verschiedene Spiele auswählen.

"},{"id":28,"question":"Wie wechsle ich zwischen Währungen?","answer":"

Nachdem du eine weitere Währung hinzugefügt hast, klicke einfach auf die Schaltfläche „Auswählen“ neben der Währung, die du nutzen möchtest.

"}]},{"id":7,"nameCategory":"Boni","icon":{"id":123,"name":"present_Icon_c020f99e85.svg","alternativeText":"","caption":"","width":24,"height":25,"formats":null,"hash":"present_Icon_c020f99e85_016327a820","ext":".svg","mime":"image/svg+xml","size":9.27,"url":"https://s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/prod.cms.lup/present_Icon_c020f99e85_016327a820.svg","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","providerMetadata":null,"createdAt":"2021-08-31T22:14:00.981Z","updatedAt":"2021-08-31T22:14:00.992Z"},"couples":[{"id":29,"question":"Was sind die Boni?","answer":"

Boni sind zusätzliches Geld, das normalerweise mit einer Aktion oder mit Zeichen des guten Willens verbunden ist. Jeder Bonus hat die bestimmten Umsatzbedingungen, also wirf mal einen Blick auf unsere “Aktionen”-Seite oder E-Mails, um die individuellen Anforderungen zu überprüfen.

"},{"id":30,"question":"Wie kann ich meinen Willkommensbonus in Anspruch nehmen?","answer":"

Gib bei deiner Einzahlung einfach einen Bonuscode ins Feld „Bonuscode“ ein und der Bonus wird deinem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald deine Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

"},{"id":31,"question":"Warum sinkt der erforderliche Umsatz nach dem Spielen nicht?","answer":"

Verschiedene Casino-Spiele haben unterschiedliche Beiträge zur Erfüllung der Umsatzbedingungen. Bitte besuche unsere „Bonusbedingungen“-Seite, um weitere Informationen zu erhalten.

"},{"id":32,"question":"Wann kann ich mein Bonusgeld auszahlen?","answer":"

Sobald du die Umsatzbedingungen erfüllt hast, kannst du dein Bonusgeld auszahlen. Du kannst deinen Umsatzbeitrag im Promo-Bereich des Profils überprüfen.

"}]},{"id":8,"nameCategory":"Ein- und auszahlungen","icon":{"id":124,"name":"money_Fly_Icon_74b0b9d327.svg","alternativeText":"","caption":"","width":24,"height":25,"formats":null,"hash":"money_Fly_Icon_74b0b9d327_c6368fa170","ext":".svg","mime":"image/svg+xml","size":11.52,"url":"https://s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/prod.cms.lup/money_Fly_Icon_74b0b9d327_c6368fa170.svg","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","providerMetadata":null,"createdAt":"2021-08-31T22:15:52.741Z","updatedAt":"2021-08-31T22:15:52.759Z"},"couples":[{"id":33,"question":"Welche Währungen akzeptiert LevelUp Casino?","answer":"

Die Einzahlungen können in den folgenden Währungen getätigt werden: USD, EUR, AUD, CAD, NOK, NZD, JPY, ZAR. Darüber hinaus bieten wir mit den Kryptowährungen eine weitere Zahlungsmethode an, mit der du sofortige, einfache und sichere Transaktionen genießen kannst: BTC, LTE, DOGE, BCH, ETH, USDT.

"},{"id":34,"question":"Falls ich mit einer bestimmten Zahungsmethode meine Einzahlung getätigt habe, kann ich mit einer anderen Zahlungsmethode die Auszahlung tätigen?","answer":"

Du kannst nur solche Zahlungsmethode verwenden, die du bei der Einzahlung verwendet hast. Falls du eine alternative Zahlungsmethode bei der Auszahlung verwenden möchtest, musst du die Einzahlung tätigen und den Betrag 3-Mal wetten, bevor er für Auszahlung verfügbar ist.

"},{"id":35,"question":"Wie lange dauert es, bis meine Einzahlung auf meinem LevelUp Konto erscheint?","answer":"

Die Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, damit du gleich nach der Einzahlung mit Spielen beginnen kannst.

"},{"id":36,"question":"Wird eine Gebühr für Ein- oder Auszahlungen erhoben?","answer":"

Einige Währungen und Zahlungsmethoden sind kostenlos, anderen gehen mit einer kleinen Gebühr einher. Weitere Informationen findest du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

"},{"id":37,"question":"Gibt es Mindestbeträge für Einzahlungen?","answer":"

Die Mindesteinzahlung beträgt 10€, das hängt jedoch von der gewählten Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen findest du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

"},{"id":38,"question":"Wie lange dauert es, bis ich meine Auszahlung erhalte?","answer":"

Unser Ziel ist es, eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Einige Auszahlungsmethoden können länger dauern. Weitere Informationen findest du auf unserer „Zahlungen“-Seite.

"}]},{"id":9,"nameCategory":"Casino","icon":{"id":125,"name":"rocket_Icon_a30ae7bca6.svg","alternativeText":"","caption":"","width":24,"height":25,"formats":null,"hash":"rocket_Icon_a30ae7bca6_f95c4328e0","ext":".svg","mime":"image/svg+xml","size":9.08,"url":"https://s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/prod.cms.lup/rocket_Icon_a30ae7bca6_f95c4328e0.svg","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","providerMetadata":null,"createdAt":"2021-08-31T22:18:43.066Z","updatedAt":"2021-08-31T22:18:43.078Z"},"couples":[{"id":39,"question":"Wie fair sind die Spiele?","answer":"

Wir sind stolz darauf, in all unseren Spielen Fairness zu bieten. LevelUp ist eine eingetragene Marke und ein lizenzierter und regulierter Casino-Betreiber, der den Gesetzen von Curucao unterliegt. Wir stellen voll und ganz sicher, dass wir alle RNG-Anforderungen innerhalb unserer Lizenz erfüllen.

"},{"id":40,"question":"Was passiert, wenn mein Spiel plötzlich mitten in der Runde einfriert?","answer":"

Keine Sorge, falls dein Spiel plötzlich mitten in der Runde einfriert. Das System wurde entwickelt, um das Spiel für dich so abzuschließen, dass die Gewinne, falls vorhanden, auf dein Konto überwiesen werden. Manchmal können technische Fehler auftreten und die Spielrunde kann unvollständig bleiben. Du kannst versuchen, dich wieder im Spiel anzumelden und die Runde zu beenden. Falls du jedoch immer noch den gleichen Fehler erhaltest, müssen wir die Runde möglicherweise abbrechen. In diesem Fall hilft dir unser Support-Team gerne weiter.

"},{"id":41,"question":"Wie kann ich meinen Wettverlauf einsehen?","answer":"

Klicke auf die Dropdown-Liste unter deinem Namen und wähle die \"Profilinformationen\". In diesem Abschnitt kannst du den Wettverlauf auswählen und aus verschiedenen Kriterien wählen.

"}]},{"id":10,"nameCategory":"Verantwortungsvolles glücksspiel","icon":{"id":126,"name":"money_Smile_Icon_2892ea9b98.svg","alternativeText":"","caption":"","width":24,"height":25,"formats":null,"hash":"money_Smile_Icon_2892ea9b98_2a92d10982","ext":".svg","mime":"image/svg+xml","size":9.72,"url":"https://s3.ap-southeast-2.amazonaws.com/prod.cms.lup/money_Smile_Icon_2892ea9b98_2a92d10982.svg","previewUrl":null,"provider":"aws-s3","providerMetadata":null,"createdAt":"2021-08-31T22:20:22.450Z","updatedAt":"2021-08-31T22:20:22.466Z"},"couples":[{"id":42,"question":"Was ist ein Verlustlimit?","answer":"

Diese Einstellung begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat verlieren kannst. Das Limit wird sofort wirksam und du kannst dein Limit jederzeit verringern. Wenn du eine Erhöhung oder vollständige Aufhebung eines Verlustlimits beantragst, dauert dies 24 Stunden. Du musst jedoch auf den Link in der E-Mail-Benachrichtigung klicken, um den Vorgang zu bestätigen.

"},{"id":43,"question":"Was ist ein Wettlimit?","answer":"

Diese Einstellung begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat wetten kannst. Das Limit wird sofort wirksam und du kannst dein Limit jederzeit verringern. Wenn du eine Erhöhung oder vollständige Aufhebung eines Wettlimits beantragst, dauert dies 24 Stunden. Du musst jedoch auf den Link in der E-Mail-Benachrichtigung klicken, um den Vorgang zu bestätigen.

"},{"id":44,"question":"Was ist ein Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum?","answer":"

Falls du das Gefühl hast, dass du eine Pause von Casino brauchst, bieten wir einen Selbstausschluss für 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten an. Die Einstellung wird sofort wirksam und du kannst während der festgelegten Zeit weder einzahlen, noch spielen und wird keine Werbeangebote bekommen. Du kannst jedoch den Betrag auszahlen, den du auf deinem Konto hast. Nach Ablauf des festgelegten Zeitraums wird dein Konto automatisch wieder geöffnet. Falls du den Zeitraum für die Bedenkzeit verkürzen oder vollständig entfernen möchtest, wird es 7 Tage dauern. Du musst jedoch auf den Link in der E-Mail-Benachrichtigung klicken, um den Vorgang zu bestätigen.

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